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ご注文について
Botanéa公式オンラインストアでは、24時間いつでもご注文いただけます。
商品ページよりご希望の商品をカートに入れ、画面の案内に沿ってお手続きを進めてください。
ご注文完了後、ご登録のメールアドレス宛に確認メールをお送りします。
発送準備前に限り、ご注文内容の変更やキャンセルを承ることが可能です。
ご希望の場合は、お早めにお問い合わせください。
お支払い方法について
以下のお支払い方法をご利用いただけます。
- クレジットカード決済（VISA / MasterCard / JCB 他）
- その他、当店が指定する決済方法
お支払い時期は、ご利用の決済方法により異なります。
決済エラーが発生した場合は、別の方法をお試しいただくか、お問い合わせください。
配送について
商品は日本国内より発送いたします。
- 配送業者：
- 当店指定の配送業者
- 配送料：
- ご注文内容により異なります
- 発送時期：
- 通常、ご注文確定後３〜４営業日以内に発送
植物由来原料を使用しているため、気温や天候、製造状況により発送日が前後する場合がございます。
長期不在や住所不備により商品が返送された場合、再発送には別途送料が発生することがあります。
返品・交換について
化粧品という商品の性質上、お客様都合による返品・交換は、未開封・未使用の場合に限りお受けいたします。
万が一、破損・不良品・誤配送があった場合は、商品到着後10日以内にご連絡ください。
当店にて確認のうえ、速やかに対応いたします。
製品について
Botanéaの製品は、植物由来成分100％にこだわり、肌へのやさしさと自然の力を大切にしています。
- 合成香料・合成着色料は使用していません
- 動物実験は行っていません
- 日本国内で製造しています
自然素材を使用しているため、香りや色味にわずかな個体差が生じる場合があります。 それも植物そのものの個性としてお楽しみください。
ご使用方法・保管について
オイルは、清潔な手に適量を取り、顔・髪・身体になじませてお使いください。 使用量の目安は1〜2滴から、肌や髪の状態に合わせて調整してください。
直射日光や高温多湿を避け、開封後はできるだけ早めにご使用ください。
肌トラブル・使用上の注意
ご使用前に、腕の内側などでのパッチテストをおすすめします。
使用中または使用後に、赤み・かゆみ・刺激などの異常が現れた場合は、直ちに使用を中止し、専門医にご相談ください。
敏感肌の方、妊娠中・授乳中の方は、ご自身の体調や肌状態を考慮のうえご使用ください。
定期便について
定期便は、一定の周期で商品をお届けするサービスです。
- お届けサイクルはご自由にお選びいただけます
- 次回発送日の確認・変更・スキップが可能です
- 解約をご希望の場合は、次回発送日前までにお手続きください
無理なく続けていただくことを大切にしています。
ギフトについて
Botanéaの製品は、贈りものとしてもご利用いただけます。
- ギフトラッピングをご用意しています
- 金額の分かる書類は同梱しません
- ご自宅以外への配送も可能です
植物のやさしさを、そのまま手渡すような贈りものとしてお選びください。
オリジナルブレンドについて
オリジナルブレンドは、お客様の状態やご希望をもとにお作りする特別なオイルです。 あらかじめ決められた配合ではなく、ヒアリング内容をもとにBotanéaが植物を選び、ブレンドします。
よくあるご質問
- Q. 敏感肌でも使えますか？
- A. 植物由来成分のみを使用していますが、すべての方に刺激が起きないわけではありません。パッチテストをおすすめします。
- Q. 香りは強いですか？
- A. 天然由来のやさしい香りです。強く残るタイプではありません。
- Q. 男性も使えますか？
- A. はい。性別を問わずお使いいただけます。
- Q. どれくらい持ちますか？
- A. 使用量や部位によりますが、約1〜2ヶ月を目安にお使いいただけます。
お問い合わせについて
ご不明な点がございましたら、下のお問い合わせボタンよりご連絡ください。 内容を確認のうえ、通常2営業日以内にお返事いたします。
土日祝日はお時間をいただく場合があります。
